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在我国国家标准《物流术语》的定义中指出：物流是“物品从供应地到接收地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。” 物流行业的特性决定着其信息化的发展进程，中国大部分的物流企业都已经成功实现了物流业务的信息化，所谓业务信息化，是指将物品从受理到最终送达的全程信息化跟踪，是对财和物的管理。 那么物流行业的信息化的下一步进程是什么？这就是我们这一章节中所要描述的问题，那就是基于人、基于知识的管理，协同的管理思想。 人类文明进步和发展的原动力无非是人类求得自身解放的需要.OA的出现和发展也正是来源于这种需要的牵引. 传统的办公方式极大地束缚了人的创造力和想象力,埋没了人的智慧和潜能,使人们耗费了大量的时间和精力去手工处理那些繁杂,重复的工作,手工处理的延时和差错,正是现代化管理中应该去除的弊端.用先进的,现代化的工具代替手工作业,无疑是生产力发展的方向.OA对传统办公方式的变革,正是适应了人们的普遍需求,也顺应了技术发展的潮流,自然成为业界追求的目标.